Termeni și condiții de Utilizare

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul și de a plasa o comandă. Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea integrală a prezentelor prevederi.

1. Datele vânzătorului

Site-ul este administrat de ONLINE DIGITAL SRL, persoană juridică română cu următoarele date de identificare:

Denumire societate: ONLINE DIGITAL SRL

CUI: 35329228

Nr. Reg. Com.: J13/2656/2015

Adresa: str Troiței, nr 14, sat Cogealac, com Cogealac, jud Constanța, Romania

Societatea nu este plătitoare de TVA, așadar prețurile afișate sunt finale și nu conțin TVA deductibil.

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarea semnificație:

– „Site” – platforma online administrată de ONLINE DIGITAL SRL, prin care sunt prezentate și comercializate produse.

– „Vânzător” – ONLINE DIGITAL SRL.

– „Client” / „Cumpărător” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

– „Utilizator” – orice persoană care accesează site-ul.

– „Cont” – secțiunea de pe site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului accesul la istoricul comenzilor, date de facturare/livrare etc.

– „Coș de cumpărături” – secțiune a site-ului în care utilizatorul poate adăuga produse în vederea achiziționării.

– „Comandă” – document electronic generat prin intermediul site-ului, prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra produse de la Vânzător.

– „Produse” – bunurile comercializate pe site, respectiv ornamente și alte obiecte fabricate prin imprimare 3D.

3. Platforma tehnică (WordPress & WooCommerce)

Magazinul online funcționează pe platforma WordPress, utilizând modulul WooCommerce pentru gestionarea produselor, comenzilor și plăților.

Procesarea coșului de cumpărături, a comenzilor și a înregistrării conturilor se realizează prin WooCommerce, iar funcționarea site-ului poate depinde de corecta operare a acestei platforme și a pluginurilor asociate.

4. Produsele și descrierea acestora

Comercializăm ornamente și obiecte decorative fabricate în regim propriu prin imprimare 3D (FDM/FFF). Materialele utilizate includ, fără a se limita la: PLA, PETG, TPU și ABS.

Din cauza specificului tehnologiei de imprimare 3D, produsele pot prezenta linii de strat sau mici particularități de suprafață care nu constituie defecte, ci caracteristici normale ale procesului de fabricație.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Culorile pot varia ușor în funcție de setările monitorului sau de loturile de filament utilizate.

5. Înregistrarea contului și securitatea

Clientul își poate crea un cont pe site prin completarea formularului de înregistrare. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului.

În cazul utilizării neautorizate a contului, Clientul se obligă să notifice de îndată Vânzătorul.

6. Procesul de comandă și momentul încheierii contractului

Comanda se realizează prin parcurgerea următorilor pași principali:

– selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături;

– completarea datelor de facturare și livrare;

– alegerea metodei de plată;

– confirmarea comenzii din pagina de checkout.

După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail automat de înregistrare a comenzii. Acest mesaj NU reprezintă confirmarea finală a acceptării comenzii, ci doar confirmă primirea acesteia în sistem.

Contractul la distanță se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării exprese a comenzii de către Vânzător (prin e-mail sau telefon) și al transmiterii produselor către curier în vederea livrării.

7. Plata cu cardul prin euplatesc.ro

Plățile online cu card Visa și Mastercard sunt procesate prin intermediul procesatorului extern de plăți euplatesc.ro.

Datele de card nu sunt vizibile, accesibile sau stocate de către Vânzător sau de către site. La momentul plății, Clientul este redirecționat către pagina securizată a euplatesc.ro, unde introduce datele cardului.

Tranzacțiile sunt derulate prin sistemul 3D Secure, asigurând un nivel ridicat de securitate. Responsabilitatea pentru procesarea tehnică și securitatea tranzacțiilor cu cardul revine euplatesc.ro, în conformitate cu politicile și condițiile acestuia.

8. Metoda de livrare prin colete-online.ro

Livrarea produselor se efectuează prin intermediul platformei colete-online.ro, care acționează ca intermediar între Vânzător și firmele de curierat (Cargus, Sameday, FanCourier și alți curieri parteneri).

Colete-online.ro nu efectuează livrarea directă, ci procesează comenzile de livrare și le transmite către firmele de curierat pentru expedierea efectivă a coletelor către Client.

Datele necesare livrării (nume, adresă, telefon, greutate/volum colet) sunt transmise către colete-online.ro și, ulterior, către companiile de curierat, exclusiv în scopul livrării comenzilor.

9. Stocuri și termene de livrare

Dacă un produs are stocul afișat ca fiind disponibil pe site, acesta se află, în principiu, în stoc și poate fi livrat într-un termen obișnuit, după confirmarea comenzii.

În cazul produselor pentru care stocul nu este disponibil sau pentru produsele care se realizează la comandă/personalizate, termenul de livrare poate fi mai mare. Acesta va fi comunicat Clientului prin e-mail sau telefon, în funcție de complexitatea comenzii.

Produsele personalizate (de exemplu: ornamente cu nume, dimensiuni speciale, modele modificate conform cererii Clientului) pot necesita un timp suplimentar de producție, care va fi anunțat înainte de acceptarea finală a comenzii.

10. Limitarea răspunderii privind caracteristicile produselor

Vânzătorul nu garantează absența diferențelor minore de culoare față de fotografiile de prezentare, acestea putând apărea din cauza setărilor monitorului, tipului de finisare sau a loturilor de material.

Vânzătorul nu răspunde pentru defecte apărute ca urmare a utilizării neconforme a produselor, în special:

– expunerea la soare prelungită;

– expunerea la temperaturi ridicate (în special pentru PLA);

– șocuri mecanice, forțare, utilizare în alte scopuri decât cele decorative.

11. Limitarea răspunderii privind funcționarea site-ului

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului în funcțiune în mod continuu. Cu toate acestea, nu poate fi tras la răspundere pentru indisponibilitatea temporară a site-ului cauzată de:

– probleme de hosting sau de infrastructură de server;

– erori sau incompatibilități WordPress/WooCommerce sau ale pluginurilor utilizate;

– intervenții de mentenanță sau actualizări tehnice;

– defecțiuni ale serviciilor terțe (procesatori de plăți, servicii de livrare etc.).

12. Erori de preț și dreptul Vânzătorului de a anula comanda

În cazul în care, din cauza unor erori tehnice sau umane, un produs este afișat cu un preț evident eronat (de exemplu un preț mult mai mic decât valoarea reală), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă, cu informarea prealabilă a Clientului și restituirea integrală a sumelor plătite, dacă este cazul.

13. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

În cazul exercitării dreptului de retragere, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail (contact@ideaprint.ro) sau prin formularul de contact de pe site.

Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar, precum și comenzilor speciale (dimensiuni/forme atipice, personalizări complexe), conform art. 16 din OUG 34/2014.

14. Garanții, produse neconforme și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

Este considerat produs neconform acela care nu corespunde descrierii de pe site sau care prezintă defecte de fabricație evidente și care nu se încadrează în toleranțele normale ale imprimării 3D.

În caz de neconformitate, Clientul se obligă să sesizeze Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil, trimițând o reclamație însoțită, de regulă, de fotografii relevante, prin intermediul adresei de e-mail sau formularului de contact de pe site.

Vânzătorul va analiza reclamația și va răspunde într-un termen rezonabil, de regulă nu mai mare de 15 zile calendaristice, comunicând soluția propusă (reparare, înlocuire, reducere de preț, rambursare etc., în funcție de situație).

15. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului – texte, fotografii, descrieri de produse, elemente grafice, precum și marca și logo-ul IdeaPrint.ro – este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține ONLINE DIGITAL SRL, cu excepția cazurilor menționate expres.

Modelele 3D utilizate pentru realizarea produselor sunt fie creații proprii, fie modele licențiate de la autorii de drept, în condițiile licențelor acceptate de aceștia.

Logo-urile și mărcile comerciale Visa, Mastercard, euplatesc.ro și alte mărci afișate pe site aparțin proprietarilor lor de drept și sunt utilizate doar în scop de informare, în legătură cu metodele de plată sau servicii conexe.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al ONLINE DIGITAL SRL sau, după caz, al titularilor de drept.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația în vigoare.

Prin forță majoră se înțelege un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, precum: dezastre naturale, acte de război, acte teroriste, incendii majore, întreruperi semnificative ale infrastructurii de comunicații sau energie, atacuri cibernetice de amploare etc.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte într-un termen rezonabil și să ia toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu apărut între Vânzător și Client va fi soluționat pe cale amiabilă, prin negociere directă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

Clientul are, de asemenea, dreptul de a se adresa autorităților competente de protecție a consumatorilor sau altor organisme de soluționare alternativă a disputelor, acolo unde este cazul.

Data ultimei actualizări: 16.12.2025